FAQS

Het aanmaken van een account is volledig gratis. Accounts worden gebruikt om te bieden op veilingen. Voordat u biedt, moet u de veilingvoorwaarden van de organisator lezen en accepteren. Daar vindt u een gedetailleerde lijst van de kosten die worden gemaakt als u op een lot biedt.

De veilingkosten zijn te vinden in de veilingvoorwaarden van de betreffende veilingorganisator.

Om u te registreren, moet u een e-mailadres hebben en een wachtwoord aanmaken. Als u geen e-mailadres heeft, is registratie helaas niet mogelijk.

Om u te registreren, heeft u een e-mailadres nodig en moet u een wachtwoord aanmaken. Om te bieden op onze veilingen, moet u ook uw mobiele nummer registreren. Vaste telefoonnummers worden niet geaccepteerd voor verificatie.

Selecteer de knop 'Registreren' in de rechterbovenhoek van onze website. U kunt ook klikken op 'Inloggen' en vervolgens op 'Maak een gratis account aan'. Om een account te registreren, heeft u een e-mailadres en een mobiele telefoon nodig.

Uw wachtwoord moet uit 6 tot 10 tekens bestaan. Wanneer u klaar bent met aanmelden, ontvangt u een bevestigingsmail. Door op de link in de e-mail te klikken, kunt u uw registratie bevestigen en uw account activeren.

Een scherm voor het invoeren van een code verschijnt op een bepaald moment tijdens het verificatieproces. Onderaan dit scherm vindt u een bericht dat aangeeft wat u moet doen als u na vijf minuten na uw eerste verzoek nog steeds geen code heeft ontvangen. Als u die instructies volgt en de link gebruikt, ontvangt u een nieuw tekstbericht met een code.

U kunt inloggen door 'Inloggen' te selecteren in de rechterbovenhoek van de website. U kunt inloggen met uw e-mailadres. U heeft ook uw wachtwoord nodig.

U kunt alleen inloggen met een geactiveerd account. Om uw account te activeren, moet u klikken op de link in de bevestigingsmail die u van ons heeft ontvangen bij het aanmelden. Houd er rekening mee dat uw wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Zorg ervoor dat CAPS LOCK op uw toetsenbord is uitgeschakeld.

U kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail met een link naar de pagina voor het aanmaken van een wachtwoord.

Dan kunt u het onderstaande formulier invullen en naar ons opsturen. Wij beantwoorden uw vraag dan zo snel mogelijk.

Het kan voorkomen dat hetzelfde bod door twee verschillende bieders wordt gezien. Dit gebeurt wanneer een gebruiker een bod indient dat gelijk is aan (hetzelfde bedrag als) een automatisch bod (maximaal bod) van een andere gebruiker. Omdat een automatisch bod eerder wordt gepubliceerd, krijgt het prioriteit. Beide biedingen zijn zichtbaar in het biedoverzicht.

Het kan voorkomen dat uw verbinding met het internet beperkt is vanwege uw locatie of verouderde technologie. Als dit het geval is, zullen we automatisch een pop-upvenster weergeven dat dit aangeeft. Om veiligheidsredenen kunt u tijdens deze periode niet deelnemen aan de veiling.

Als u wilt deelnemen aan de bidup aan het einde van een veiling, vragen wij u als voorzorgsmaatregel een veilige locatie te kiezen zodat u voldoende internetverbinding heeft en de mogelijkheid om te bieden gegarandeerd is.

Een automatisch bod, of auto-bod, is een geweldige manier om binnen uw budget te blijven en bovenaan te blijven staan! U heeft de volledige controle — u bepaalt het maximale bedrag dat u bereid bent te bieden en het systeem regelt de rest.

Het enige wat u hoeft te doen is beslissen wat het maximum is dat u bereid bent te bieden op dat lot.

Van daaruit zal het systeem automatisch het volgende minimumbod voor u plaatsen. In tegenstelling tot een gewoon bod hoeft u niet steeds in te checken en opnieuw te bieden. Als een andere bieder u overbiedt, plaatsen wij een bod voor u om u weer bovenaan te zetten (altijd in de kleinst mogelijke stappen).

Maar we gaan nooit boven de limiet die u heeft ingesteld. Als iemand boven uw limiet biedt, laten we het u weten en dan kunt u beslissen of u een ander bod wilt plaatsen.

De btw die wordt gefactureerd aan kopers die in het buitenland wonen, kan niet worden terugbetaald door boeren die gebruik maken van de forfaitaire regeling (7,8%), omdat deze belasting niet door de Exposant aan de belastingdienst hoeft te worden betaald. De veilingkosten kunnen worden vrijgesteld van btw na overlegging van de benodigde documenten. Als de Exposant een bedrijf of een boer is die kiest voor 19% btw, verandert de vrijstelling van omzetbelasting niet.